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例题:
这两年,直播“带货”风生水起。从李佳琦、薇娅等明星主播“带货”,创下天量销售业绩,到梁建章、雷军等企业家出场,为各自的产品代言,直播“带货”俨然成了互联网经济新“风口”,然而,一些网红电商旗下的明星主播屡屡“翻车”,也让砸下重金的企业体会到直播“带货”远没有看起来那么美。对于网红电商乱象,你怎么看?
答案解析:
这两年,直播“带货”俨然成了互联网经济新“风口”,并由此催生了一大批网红直播电商公司,有的网红电商甚至远渡重洋,成功赴美上市。然而,一些网红电商旗下的明星主播屡屡“翻车”,屡屡出现选品、刷单问题,遭遇“很粘锅”的尴尬情况等,这些都值得我们深思,也应该要及时去解决,更好地发挥网红经济的作用。
一些网红电商旗下的明星主播屡屡“翻车”,也让砸下重金的企业体会到直播“带货”远没有看起来那么美。比如,不久前有品牌商花费10万元“坑位费”,外加10%的佣金请网红电商“带货”,但最终销售额只有5万多元;还有白酒企业邀请明星助阵,但通过直播仅成交20多单,第二天还退货了16单。同时,对于宣传夸大其词、产品货不对板等,不少消费者也是一肚子苦水。明星主播信誓旦旦热推的一款不粘锅,却在直播过程中牢牢粘住了鸡蛋;情人节购买的鲜花礼盒,不仅没按约定时间配送,收到的鲜花还大多枝已枯萎甚至腐烂。
人们尚且能够包容一些网红电商、明星主播初次涉足直播的“生涩”,但屡屡出现的乱象会导致一是消费者权益受到侵害,二是透支了直播自身信誉,三是影响了企业做大做强,四是伤害了直播经济的未来。
网红电商乱象的出现,原因是多方面的:一是一些主播在选品时,只关心产品“好不好卖”,却对产品质量疏于把关,甚至为博人眼球、提升销量,夸张表达、虚假宣传,引导消费者冲动消费;二是个别网红电商本身抱着“捞一笔‘坑位费’就走”的心态,只注重眼前的经济利益,却不对产品的实际质量负责;三是相关政府部门对网红电商监管不到位,让他们拥有一种侥幸心理,一错再错。
因此,为了更好地发挥网红电商带动经济发展的作用,我们可以做到:第一,对于网红电商而言,直播“带货”不只是手机屏幕前“买它、买它”的吆喝,而是与线下销售一样“术业有专攻”,需要销售团队付出极大精力,更需要对产品足够熟悉,才能让消费者愿意为之买单;第二,网红电商要走得更远、更稳,不负网红之名,就要爱惜羽毛,对自己叫卖的商品负责。一方面,不断提高旗下主播的专业水准和选品能力,杜绝问题商品进入直播清单;另一方面,筑牢诚信基石,珍惜自身品牌形象,以及在消费者中培育起来的口碑;第三,要通过包容审慎监管,防止网红电商“野蛮生长”。比如,如何明确直播“带货”过程中网红电商、带货主播、平台三方之间的权责归属,更好地杜绝刷流量、推假货行为;建立通畅完善的消费者权益保护机制等。
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